[{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#Article","articleBody":"Uma crise que parece n\u00e3o ter fim aprofundou as imensas lacunas existentes entre as empresas nativas digitais e as organiza\u00e7\u00f5es paradas no tempo. Praticamente de um dia para o outro muita gente grande teve que se reinventar para seguir em frente, competindo com gigantes que j\u00e1 estavam em um est\u00e1gio mais avan\u00e7ado da transforma\u00e7\u00e3o digital. Algumas, bem mais \u00e0 frente, inseridas em ecossistemas digitais que parecem dominar o mundo dos neg\u00f3cios.\nOs ecossistemas digitais n\u00e3o nasceram ontem, mas sua evolu\u00e7\u00e3o acelerada nos \u00faltimos tempos marca uma importante transi\u00e7\u00e3o na economia global. Os antigos modelos baseados em competi\u00e7\u00e3o, isolamento e exclus\u00e3o passam a ser substitu\u00eddos por processos colaborativos e integrados, onde o compartilhamento de dados e de expertise favorece o todo. Quanto maiores s\u00e3o os ecossistemas, com a participa\u00e7\u00e3o de mais empresas e a oferta de experi\u00eancias e solu\u00e7\u00f5es personalizadas aos clientes, mais os resultados aparecem.\nO avan\u00e7o desse modelo de neg\u00f3cios representa uma das mudan\u00e7as mais disruptivas que a tecnologia digital permitiu. Enquanto os atrasados tentam entender como tudo isso funciona e qual o seu impacto para os resultados, os que sa\u00edram na frente j\u00e1 experimentam aquela sensa\u00e7\u00e3o de vit\u00f3ria t\u00e3o esperada.\u00a0 Quem n\u00e3o quer?\n\u201cOlhe ao seu redor e ver\u00e1 as novas estruturas digitais derrubando as barreiras da ind\u00fastria, abrindo caminhos para produtos e servi\u00e7os multifuncionais e mesclando mercados anteriormente segregados. Ganhando grande escala ao colocar os clientes no centro de sua atividade digital, l\u00edderes de ecossistemas como Apple e Tencent capturaram um valor que era dif\u00edcil de imaginar h\u00e1 uma d\u00e9cada.\u201d Martin Hirt, l\u00edder de Estrat\u00e9gia Global e Pr\u00e1tica de Finan\u00e7as Corporativas da McKinsey.\n\u00c9 tudo com base em tecnologia, mas \u00e9 muito al\u00e9m da tecnologia. O princ\u00edpio de tudo \u00e9 colocar o foco no cliente e criar uma estrutura hiperconectada que permita obter e analisar dados sobre as suas necessidades. Ou, como afirma a McKinsey: \u00a8os ecossistemas digitais t\u00eam sucesso em grande parte devido \u00e0 capacidade crescente de dados e an\u00e1lises de transformar informa\u00e7\u00f5es d\u00edspares sobre os desejos e comportamento imediatos do consumidor em percep\u00e7\u00f5es sobre as suas necessidades mais amplas\u201d.\n\u00a0\nO report \u201cHow do Companies Create Value from Digital Ecosystems\u201d, da McKinsey, traz insights bem interessantes:\nNossas pesquisas globais de opini\u00e3o do consumidor indicam que o aumento nas vendas online continuar\u00e1 at\u00e9 certo ponto, mesmo depois que a crise passar, e que 71% dos consumidores est\u00e3o prontos para ofertas integradas do ecossistema.\nAs intera\u00e7\u00f5es entre empresas tamb\u00e9m est\u00e3o mudando. Por exemplo, em abril de 2020, nos EUA, 80% das equipes de vendas B2B mudaram para o trabalho remoto e as empresas classificaram as intera\u00e7\u00f5es habilitadas digitalmente com clientes B2B como sendo duas vezes mais importantes do que os m\u00e9todos tradicionais. Aumento de 30% em rela\u00e7\u00e3o ao in\u00edcio da crise.\nA maioria das empresas globais agora est\u00e1 considerando ativamente o modelo de neg\u00f3cios do ecossistema, dado seu potencial de gera\u00e7\u00e3o de valor: crescimento do neg\u00f3cio principal, expans\u00e3o da rede e do portf\u00f3lio e gera\u00e7\u00e3o de receitas de novos produtos e servi\u00e7os.\nA economia de rede integrada pode representar um pool de receita global de US $60 trilh\u00f5es em 2025, com um aumento potencial na participa\u00e7\u00e3o total da economia de cerca de 1 a 2% hoje para aproximadamente 30% em 2025.\nAs empresas l\u00edderes est\u00e3o oferecendo cada vez mais um conjunto interconectado de servi\u00e7os \u2013 do Alibaba oferecendo um amplo ecossistema de servi\u00e7os de estilo de vida (incluindo varejo, pagamentos, pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito), \u00e0 Apple lan\u00e7ando um AppleCard com Goldman Sachs (expandindo no ApplePay) e BMW \/ Daimler criando um ecossistema de mobilidade compartilhada com uma s\u00e9rie de startups (Car2Go, moovel, Mytaxi) sob a marca Your Now.\n\u00a0\nAs possibilidades parecem infinitas e o porte desses ecossistemas gigantes pode assustar os que est\u00e3o chegando agora a esse \u201cadmir\u00e1vel mundo novo\u201d, por\u00e9m n\u00e3o desconhecido. At\u00e9 porque, como consumidores, j\u00e1 experimentamos o poder das suas conex\u00f5es.\nToda a press\u00e3o dos \u00faltimos tempos levou uma grande parte dos neg\u00f3cios para o mundo digital, seguindo a jornada dos clientes, B2B e B2C, que mudou para l\u00e1 quase num passe de m\u00e1gica. Mas nem todos conseguiram avan\u00e7ar no processo de integrar os neg\u00f3cios a um ecossistema, o que certamente tem o poder de alavancar os resultados. A grande quest\u00e3o \u00e9 como fazer.\n\u201cAs empresas devem investir na cria\u00e7\u00e3o de seu pr\u00f3prio business bus, que as tornar\u00e1 \u00e1geis o suficiente para se conectar a qualquer ecossistema digital. O maior requisito \u00e9 uma mudan\u00e7a de mentalidade. As empresas devem se considerar artistas, tendo o atendimento ao cliente como sua tela. O que torna esta pintura fabulosa em compara\u00e7\u00e3o com aquela? N\u00e3o \u00e9 o fato de usar tinta melhor; \u00e9 como eles montaram. Todo mundo vai trabalhar com as mesmas pe\u00e7as e componentes. \u00c9 como voc\u00ea os junta que o torna \u00fanico.\u201d Charles Araujo, fundador do Institute for Digital Transformation.\n\u00a0\n\u00c0 medida que observamos a crescente evolu\u00e7\u00e3o dos ecossistemas digitais, fica ainda mais evidente a forma como eles impactam os resultados e agregam valor. S\u00e3o muitos os seus benef\u00edcios, mas pelo menos tr\u00eas aspectos se destacam:\n  Novas fontes de receita.  \nA integra\u00e7\u00e3o consolidada dos ecossistemas permite rastrear e analisar dados que fluem pelos neg\u00f3cios e fornecem elementos para criar novos produtos e servi\u00e7os.\u00a0 Ela n\u00e3o apenas fortalece a gera\u00e7\u00e3o de receita, como tamb\u00e9m cria servi\u00e7os de valor agregado para novos fluxos de receita. O acesso a novos mercados tamb\u00e9m representa uma contribui\u00e7\u00e3o significativa para os resultados.\n  Economias de custos mensur\u00e1veis. \nA integra\u00e7\u00e3o resulta em neg\u00f3cios aprimorados, com maior efici\u00eancia do fluxo de trabalho, melhor relacionamento com clientes e parceiros e redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais devido aos processos de dados automatizados e \u00e0 efici\u00eancia em todo o neg\u00f3cio.\n  Maior velocidade de ado\u00e7\u00e3o de tecnologias. \nA integra\u00e7\u00e3o permite que as empresas adotem as novas tecnologias que seriam invi\u00e1veis para alguns neg\u00f3cios. Com os parceiros certos, as empresas podem por exemplo aproveitar as vantagens de servi\u00e7os em nuvem modernos e solu\u00e7\u00f5es SaaS, em vez de confiar em softwares legados desatualizados que n\u00e3o conseguem acompanhar o ritmo atual dos neg\u00f3cios.\n\u00a0\nDiante de todas essas evid\u00eancias voc\u00ea pode at\u00e9 acreditar que d\u00e1 para continuar nadando sozinho nesse mar de oportunidades. Mas talvez o seu f\u00f4lego n\u00e3o seja suficiente para chegar do lado de l\u00e1.\u00a0 Pense nos recursos de tecnologia necess\u00e1rios para competir em um mercado dominado por startups inovadoras que logo se tornam ecossistemas gigantes e no seu poder global de avan\u00e7ar ainda mais.\u00a0 Aqueles que enxergaram o tamanho do desafio j\u00e1 est\u00e3o buscando os parceiros certos para participar desse movimento transformador. Tem certeza de que voc\u00ea vai ficar a\u00ed parado no tempo?\n\u00a0\nQuer entender melhor seus clientes e envolv\u00ea-los com\nexperi\u00eancias hiperpersonalizadas? Saiba mais AQUI.","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#Article_Person","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#Article_Person_ImageObject","url":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fernanda-nascimento-150x150.jpg"},"name":"Fernanda Nascimento","sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/fe.nascimentow\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/fernandanascimentow\/"],"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/fernanda-nascimento\/"},"dateModified":"2021-09-06T18:40:37+00:00","datePublished":"2021-06-01T16:00:54+00:00","description":"Os ecossistemas digitais n\u00e3o nasceram ontem, mas sua evolu\u00e7\u00e3o acelerada nos \u00faltimos tempos marca uma importante transi\u00e7\u00e3o na economia global.","headline":"Evolu\u00e7\u00e3o dos ecossistemas digitais: um fator impactante para os resultados.","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#Article_ImageObject","height":"630","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/digital-ecosystem-1200x630.jpg","width":"1200"},"mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/","name":"Evolu\u00e7\u00e3o dos ecossistemas digitais: um fator impactante para os resultados.","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/","additionalType":"https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q1193236","description":"Relevant, timely information & analysis on commerce trends, both consumer-facing and B2B.","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/themes\/hybris_foc\/assets\/images\/layout\/logo-new-2x.png?_=1","height":"96","url":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/themes\/hybris_foc\/assets\/images\/layout\/logo-new-2x.png?_=1","width":"500"},"name":"The Future of Customer Engagement and Experience","sameAs":["https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/a-call-for-a-better-experience\/id1479742201","https:\/\/twitter.com\/FutureOfCEC","https:\/\/www.linkedin.com\/groups\/4844282","https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/feed\/"],"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/"},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#Article"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Evolu\u00e7\u00e3o dos ecossistemas digitais: um fator impactante para os resultados.","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/01\/evolucao-dos-ecossistemas-digitais\/#breadcrumbitem"}]}]