[{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#Article","articleBody":"#AttitudeMatters: So lautet das Motto der diesj\u00e4hrigen DMEXCO, die aufgrund der Corona-Pandemie erstmals komplett digital stattfinden wird.\nWie Sie mit der richtigen Haltung bei Kunden, Partnern und Mitarbeitern ordentlich punkten, erfahren Sie am 24. und 25. September beim virtuellen Messeauftritt von SAP CX.\nSeit mehr als 20 Jahren lockt die Digital Marketing Expo & Conference (DMEXCO) als europaweit wichtigste Fachmesse f\u00fcr Digitalmarketing und -werbung zehntausende Besucher nach K\u00f6ln. In diesem Jahr bleiben die Pforten des Messegel\u00e4ndes allerdings geschlossen.\n\u201eDie Absage der physischen DMEXCO f\u00e4llt uns sehr schwer. Denn 2020 sind wir mit einem Buchungsvolumen bei den Early-Bird-Anmeldungen gestartet, das deutlich \u00fcber dem der Vorjahre lag. Also beste Voraussetzungen f\u00fcr einen weiteren Meilenstein in der erfolgreichen DMEXCO Historie\u201c, sagte Christoph Werner, Senior Vice President der Koelnmesse, zu der Entscheidung.\n \nDiese 5 CX-Trends geh\u00f6ren 2022 auf Ihre Agenda\n   Was das kommende Jahr auch bringen mag, eines steht fest: Customer Experience (CX) bleibt auch 2022 das Top-Thema. Welche CX-Trends Unternehmen unbedingt im Blick halten sollten.  \nDie wirtschaftlich schwierige Situation vieler Unternehmen sowie die erneut steigenden Corona-Infektionszahlen h\u00e4tten allerdings eine Absage der Pr\u00e4senzveranstaltung erforderlich gemacht. Und wenn man sich an die Schlangen vor den Konferenzs\u00e4len und die \u00fcberf\u00fcllten Messe-Parties der Vergangenheit denkt, kann man diese Entscheidung nur begr\u00fc\u00dfen.\nDMEXCO: Mit dem Discovery Graph neue Kontakte kn\u00fcpfen\nAm 23. und 24. September startet die DMEXCO deshalb erstmals als voll integriertes digitales Event. \u00dcber 500 f\u00fchrende K\u00f6pfe der Digital-, Media- und Marketing-Branche, \u00fcber 100 Stunden Programm sowie mehr als 100 praxisnahe Master Classes und Deep Dives. All das erm\u00f6glicht im Rahmen der DMEXCO@home interaktive Wissensvermittlung jenseits der bisher \u00fcblichen \u201eFrontalbeschallung\u201c. Themenspezifische Expertenchats sowie \u201eVirtual Caf\u00e9s\u201c sowie der \u201eDiscovery Graph\u201c sollen zugleich Kontaktaufnahme und Vernetzung erleichtern.\nIch bin gespannt, ob dieses Konzept so aufgeht? Wenn ja, k\u00f6nnte diese Veranstaltung ganz neue Ma\u00dfst\u00e4be im Event-Gesch\u00e4ft setzen.\nInhaltlich geht es bei der Leitmesse der europ\u00e4ischen Digitalwirtschaft getreu des diesj\u00e4hrigen Mottos vor allem um das Thema Haltung.\nKein Wunder, schlie\u00dflich pr\u00e4gen Fragen nach Werten, \u00dcberzeugungen und Verantwortlichkeiten nicht nur die aktuelle gesellschaftliche Debatte, sondern zunehmend auch die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden. \nDas best\u00e4tigt der Gro\u00dfteil der Digitalbranche. Laut eines aktuellen DMEXCO-Reports finden mehr als 90 Prozent der Befragten, dass Unternehmen Haltung zeigen m\u00fcssen \u2013 und zwar vor allem in den Bereichen \u201eVertrauen\/Transparenz gegen\u00fcber Kunden\u201d (64 Prozent), \u201eKlimawandel\u201d (64 Prozent) sowie \u201eAbschw\u00e4chung der Coronakrise\u201d (62 Prozent).\nSo hilft bessere Customer Experience bei der Positionierung\nDoch damit allein ist es nicht getan. Es gilt auch, mit den Kunden in einen nachhaltigen Dialog zu treten und ihnen die eigene Haltung zu vermitteln. Auf unserem virtuellen Messestand zeigen wir Ihnen, was es dazu braucht.\nErfahren Sie in pers\u00f6nlichen Expertengespr\u00e4chen, Deep Dives und Master Classes, wie Sie die individuelle Customer Journey passgenau gestalten, gezielt mit Kunden interagieren und so das Fundament f\u00fcr erstklassige Kundenbeziehungen legen.\nDenn eines ist sicher: Jeder einzelne Kontakt ist ein Schritt auf dem Weg zu hervorragender Customer Experience. Und damit zum Erfolg Ihres Unternehmens. Beim Virtual Networking auf der DMEXCO@home gibt es gen\u00fcgend M\u00f6glichkeiten, einen gemeinsamen Austausch zu beginnen.\nF\u00fcnf Gr\u00fcnde, warum es sich bezahlt macht, im Sinne gesellschaftlicher Ziele zu handeln!","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#Article_Person","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#Article_Person_ImageObject","url":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Christopher-Kneorr-150x150.jpg"},"name":"Christopher Kn\u00f6rr","sameAs":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/christopherknoerr\/","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/christopher-knoerr\/"},"dateModified":"2022-01-21T17:43:47+00:00","datePublished":"2020-09-15T08:08:04+00:00","description":"#AttitudeMatters: So lautet das Motto der diesj\u00e4hrigen DMEXCO, die aufgrund der Corona-Pandemie erstmals komplett digital stattfinden wird.","headline":"Warum Customer Experience auch eine Frage der Haltung ist","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#Article_ImageObject","height":"630","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sap-blank-canvas-after-parties-1200x630.jpg","width":"1200"},"mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/","name":"Warum Customer Experience auch eine Frage der Haltung ist","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/","additionalType":"https:\/\/www.wikidata.org\/wiki\/Q1193236","description":"Relevant, timely information & analysis on commerce trends, both consumer-facing and B2B.","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/themes\/hybris_foc\/assets\/images\/layout\/logo-new-2x.png?_=1","height":"96","url":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/themes\/hybris_foc\/assets\/images\/layout\/logo-new-2x.png?_=1","width":"500"},"name":"The Future of Customer Engagement and Experience","sameAs":["https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/a-call-for-a-better-experience\/id1479742201","https:\/\/twitter.com\/FutureOfCEC","https:\/\/www.linkedin.com\/groups\/4844282","https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/feed\/"],"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/"},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#Article"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2020","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"09","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"15","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/\/09\/\/15\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Warum Customer Experience auch eine Frage der Haltung ist","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2020\/09\/15\/dmexco-home-cx-frage-haltung\/#breadcrumbitem"}]}]