[[{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/privacidade-de-dados-como-assegurar-as-informacoes-dos-clientes-de-acordo-com-a-legislacao\/#Article","articleBody":"Voc\u00ea sabia que todos os clicks mais simples do dia a dia, desde o login em uma rede social at\u00e9 uma compra utilizando o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, envolvem o compartilhamento de dados? \nAquele simples Wi-Fi que voc\u00ea conecta no shopping ou um acesso de aplicativo, onde voc\u00ea chega a \u201cfazer login com a rede social x\u201d, tamb\u00e9m participam deste fluxo de informa\u00e7\u00f5es. Com a pandemia instaurada pelo novo coronav\u00edrus, o assunto tem ficado cada vez mais em pauta, j\u00e1 que a internet se tornou ber\u00e7o para todos os tipos de compras.\nRecentemente, mais de 223 milh\u00f5es de brasileiros tiveram suas informa\u00e7\u00f5es expostas, em um \u201cmegavazamento\u201d, onde nomes completos, CPF, e-mail, celular, sexo, e data de nascimento estavam dispon\u00edveis para compra em um f\u00f3rum de internet, por R$95 mil (convertido em 0,3 bitcoin). O n\u00famero \u00e9 superior \u00e0 popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, tendo em vista que dados de pessoas falecidas tamb\u00e9m foram divulgados. De acordo com a reportagem apurada pelo G1, o fato veio \u00e0 tona ap\u00f3s as tentativas de venda online da base de dados.\nDesde janeiro, o Brasil vem sofrendo com diversos ataques de vazamento de dados. O primeiro de 2021 teve, tamb\u00e9m, CNPJs e carteiras de habilita\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para comercializa\u00e7\u00e3o na internet. E, com isso, um ponto tem chamado muita aten\u00e7\u00e3o das empresas de seguran\u00e7a: a forma que os sites indexados no Google passaram a enriquecer suas bases, de forma consider\u00e1vel, com informa\u00e7\u00f5es complexas e, sem muitas restri\u00e7\u00f5es. E a forma como estas t\u00eam utilizado tantos dados.\nAp\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), em setembro de 2020, o pa\u00eds come\u00e7ou a contar com uma legisla\u00e7\u00e3o que garante os direitos de privacidade de dados de seus consumidores. A lei sancionada tem como objetivo proteger os cidad\u00e3os brasileiros da exposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais e inibir o uso indevido e sem autoriza\u00e7\u00e3o destas informa\u00e7\u00f5es.\n \nEstrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o de dados do cliente: por que voc\u00ea precisa de uma, AGORA.\n   Estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o de dados do cliente: As marcas devem saber a finalidade dos dados de seus clientes e a ativa\u00e7\u00e3o deve informar sobre os engajamentos em cada ponto de contato.  \nTodo mundo gosta de ganhar desconto em uma loja fazendo um cadastro, acessar uma rede social de gra\u00e7a em troca de publicidade ou, at\u00e9 mesmo, participar de uma pesquisa para ganhar brindes. S\u00e3o v\u00e1rios os exemplos di\u00e1rios de situa\u00e7\u00f5es em que as pessoas n\u00e3o t\u00eam problema em fornecer dados pessoais como nome, endere\u00e7o, CPF e muitos outros para receber algum benef\u00edcio. Mas, ainda, ningu\u00e9m fica feliz ao descobrir que aquelas informa\u00e7\u00f5es foram compartilhadas, sem justificativa, para alguma outra empresa utilizar seus dados como lead para telemarketing, enviando um monte de e-mails ou, at\u00e9 mesmo, usando seus dados para alguma fraude.\nIsso sem contar o transtorno que pode acontecer se o vazamento de dados for ainda mais importante, como n\u00fameros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, senhas e informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. E s\u00e3o esses aspectos que a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados busca abordar, no Brasil. Foram impostas obriga\u00e7\u00f5es que impactam diretamente o cotidiano das empresas.\nPor isso, com tantas mudan\u00e7as na forma de armazenar dados de clientes, voc\u00ea sabe como assegurar as informa\u00e7\u00f5es depois de uma compra realizada em seu site?\nAs organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam o dever de conscientizar o usu\u00e1rio sobre quais dados ser\u00e3o coletados, como ser\u00e3o tratados, para quais finalidades ser\u00e3o usados e, ainda, deixar claro quais s\u00e3o os seus direitos. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que a empresa n\u00e3o conflite com estes direitos ou liberdades do titular da compra.\nQual o processo para iniciar o compliance dos dados?\nEm um estudo feito recentemente descobriu-se que mais de 84% dos brasileiros nunca checaram se as companhias utilizam seus dados de maneira respons\u00e1vel. O n\u00famero \u00e9 superior \u00e0 m\u00e9dia internacional, que chega a 70%. Mas \u00e9 bom ter a no\u00e7\u00e3o de que a LGPD vale para todo mundo: empresas grandes ou pequenas. Digitais ou n\u00e3o. E todas, sem exce\u00e7\u00e3o, precisaram se readaptar para proteger melhor seus consumidores, funcion\u00e1rios e parceiros comerciais. Isso, claro, para evitar abusos no uso de dados por empresas que n\u00e3o respeitam a privacidade e os direitos de seus clientes, tornando a privacidade das informa\u00e7\u00f5es pessoais um \u201ccarro-chefe\u201d nas organiza\u00e7\u00f5es, por conta dos impactos negativos na vida dos usu\u00e1rios quando n\u00e3o levada a s\u00e9rio.\nAl\u00e9m disso, \u00e9 importante saber que a LGPD n\u00e3o apareceu para prejudicar nenhum modelo de neg\u00f3cio. Na verdade, o objetivo \u00e9 que ela passe a ajudar e dar mais credibilidade, pois apresenta seguran\u00e7a e certa flexibilidade, ao mesmo tempo, quando comparada com as leis anteriores.\nDe in\u00edcio, para n\u00e3o gerar problemas futuros, as organiza\u00e7\u00f5es precisam processar poucos dados dos clientes e armazen\u00e1-los em formatos que dificultem a identifica\u00e7\u00e3o dos indiv\u00edduos. Uma alternativa \u00e9 a criptografia destes.\n\u00c9 imprescind\u00edvel que as organiza\u00e7\u00f5es armazenem os dados em formatos que facilitem a portabilidade das informa\u00e7\u00f5es e desenvolvam melhorias constantes na seguran\u00e7a do armazenamento e transfer\u00eancia para outros locais. No mercado, inclusive, diversas empresas s\u00e3o especializadas nesse tipo de servi\u00e7o.\nResumindo\nA revolu\u00e7\u00e3o da internet, com os mais variados tipos de dispositivos m\u00f3veis, como os smartphones, e as redes sociais, que t\u00eam muita influ\u00eancia neste cen\u00e1rio, tornaram o assunto mais complexo e a forma que expomos nossos dados muito mais natural e perigosa. Por mais que os brasileiros ainda n\u00e3o se atentem tanto \u00e0 import\u00e2ncia do destino das informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas online, a conscientiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 come\u00e7ando a ser implementada no mercado e, at\u00e9 mesmo, em cada indiv\u00edduo que busca se informar um pouco mais. Algumas empresas de tecnologia est\u00e3o apostando em produtos que incluem considera\u00e7\u00f5es de consentimento e privacidade do produto, \u00a0o que \u00e9 favor\u00e1vel a empresas que oferecem servi\u00e7os de intelig\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o.\n\u00c9 bom ressaltar que a pr\u00f3pria legisla\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia das marcas investirem, cada vez mais, no relacionamento com seus clientes. Mas \u00e9 importante relembrar que a LGPD n\u00e3o veio para impedir a coleta, armazenamento ou a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de indiv\u00edduos. Ela estabelece diretrizes de como as informa\u00e7\u00f5es devem ser melhor utilizadas para proteger as pessoas, de forma que o resultado seja efetivo. Por mais que a regulamenta\u00e7\u00e3o possa parecer um pouco repetitiva, s\u00e3o epis\u00f3dios que se complementam para dar um resultado robusto, efetivo e redondo.\nVoc\u00ea quer que a sua empresa perca um alto investimento em aquisi\u00e7\u00e3o de leads? Claro que n\u00e3o, n\u00e9? Ent\u00e3o \u00e9 importante que ela siga todas as diretrizes de seguran\u00e7a, passo a passo, na s\u00e9rie de bases legais que podem ser utilizadas como fundamento para o tratamento de dados pessoais. Em outras palavras, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio obter o consentimento do titular para tudo que ser\u00e1 feito com o dado, mas \u00e9 preciso ter muito cuidado para que estes n\u00e3o vazem ou infrinjam algum par\u00e2metro da Lei de Prote\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o momento para, indiv\u00edduos que querem mais controle sobre seus dados, observarem quem, realmente, se preocupa com sua seguran\u00e7a. E, para as organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 a melhor oportunidade para demonstrar mais confian\u00e7a e controle sobre tudo o que passa por suas m\u00e3os.\n\u00a0\nConhe\u00e7a mais sobre a experi\u00eancia\ndo cliente com base em dados AQUI.","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/privacidade-de-dados-como-assegurar-as-informacoes-dos-clientes-de-acordo-com-a-legislacao\/#Article_Person","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/privacidade-de-dados-como-assegurar-as-informacoes-dos-clientes-de-acordo-com-a-legislacao\/#Article_Person_ImageObject","url":"https:\/\/23x6xj3o92m9361dbu2ij362-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Juan-Choung-150x150.jpg"},"name":"Juan 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Com a pandemia instaurada pelo novo coronav\u00edrus, o assunto tem ficado cada vez mais em pauta, j\u00e1 que a internet se tornou ber\u00e7o para todos os tipos de compras.\nRecentemente, mais de 223 milh\u00f5es de brasileiros tiveram suas informa\u00e7\u00f5es expostas, em um \u201cmegavazamento\u201d, onde nomes completos, CPF, e-mail, celular, sexo, e data de nascimento estavam dispon\u00edveis para compra em um f\u00f3rum de internet, por R$95 mil (convertido em 0,3 bitcoin). O n\u00famero \u00e9 superior \u00e0 popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, tendo em vista que dados de pessoas falecidas tamb\u00e9m foram divulgados. De acordo com a reportagem apurada pelo G1, o fato veio \u00e0 tona ap\u00f3s as tentativas de venda online da base de dados.\nDesde janeiro, o Brasil vem sofrendo com diversos ataques de vazamento de dados. O primeiro de 2021 teve, tamb\u00e9m, CNPJs e carteiras de habilita\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para comercializa\u00e7\u00e3o na internet. E, com isso, um ponto tem chamado muita aten\u00e7\u00e3o das empresas de seguran\u00e7a: a forma que os sites indexados no Google passaram a enriquecer suas bases, de forma consider\u00e1vel, com informa\u00e7\u00f5es complexas e, sem muitas restri\u00e7\u00f5es. E a forma como estas t\u00eam utilizado tantos dados.\nAp\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), em setembro de 2020, o pa\u00eds come\u00e7ou a contar com uma legisla\u00e7\u00e3o que garante os direitos de privacidade de dados de seus consumidores. A lei sancionada tem como objetivo proteger os cidad\u00e3os brasileiros da exposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais e inibir o uso indevido e sem autoriza\u00e7\u00e3o destas informa\u00e7\u00f5es.\n\n  \n    Estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o de dados do cliente: por que voc\u00ea precisa de uma, AGORA.\n    \n      \n      Estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o de dados do cliente: As marcas devem saber a finalidade dos dados de seus clientes e a ativa\u00e7\u00e3o deve informar sobre os engajamentos em cada ponto de contato.\n    \n  \n\nTodo mundo gosta de ganhar desconto em uma loja fazendo um cadastro, acessar uma rede social de gra\u00e7a em troca de publicidade ou, at\u00e9 mesmo, participar de uma pesquisa para ganhar brindes. S\u00e3o v\u00e1rios os exemplos di\u00e1rios de situa\u00e7\u00f5es em que as pessoas n\u00e3o t\u00eam problema em fornecer dados pessoais como nome, endere\u00e7o, CPF e muitos outros para receber algum benef\u00edcio. Mas, ainda, ningu\u00e9m fica feliz ao descobrir que aquelas informa\u00e7\u00f5es foram compartilhadas, sem justificativa, para alguma outra empresa utilizar seus dados como lead para telemarketing, enviando um monte de e-mails ou, at\u00e9 mesmo, usando seus dados para alguma fraude.\nIsso sem contar o transtorno que pode acontecer se o vazamento de dados for ainda mais importante, como n\u00fameros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, senhas e informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. E s\u00e3o esses aspectos que a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados busca abordar, no Brasil. Foram impostas obriga\u00e7\u00f5es que impactam diretamente o cotidiano das empresas.\nPor isso, com tantas mudan\u00e7as na forma de armazenar dados de clientes, voc\u00ea sabe como assegurar as informa\u00e7\u00f5es depois de uma compra realizada em seu site?\nAs organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam o dever de conscientizar o usu\u00e1rio sobre quais dados ser\u00e3o coletados, como ser\u00e3o tratados, para quais finalidades ser\u00e3o usados e, ainda, deixar claro quais s\u00e3o os seus direitos. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que a empresa n\u00e3o conflite com estes direitos ou liberdades do titular da compra.\nQual o processo para iniciar o compliance dos dados?\nEm um estudo feito recentemente descobriu-se que mais de 84% dos brasileiros nunca checaram se as companhias utilizam seus dados de maneira respons\u00e1vel. O n\u00famero \u00e9 superior \u00e0 m\u00e9dia internacional, que chega a 70%. Mas \u00e9 bom ter a no\u00e7\u00e3o de que a LGPD vale para todo mundo: empresas grandes ou pequenas. Digitais ou n\u00e3o. E todas, sem exce\u00e7\u00e3o, precisaram se readaptar para proteger melhor seus consumidores, funcion\u00e1rios e parceiros comerciais. Isso, claro, para evitar abusos no uso de dados por empresas que n\u00e3o respeitam a privacidade e os direitos de seus clientes, tornando a privacidade das informa\u00e7\u00f5es pessoais um \u201ccarro-chefe\u201d nas organiza\u00e7\u00f5es, por conta dos impactos negativos na vida dos usu\u00e1rios quando n\u00e3o levada a s\u00e9rio.\nAl\u00e9m disso, \u00e9 importante saber que a LGPD n\u00e3o apareceu para prejudicar nenhum modelo de neg\u00f3cio. Na verdade, o objetivo \u00e9 que ela passe a ajudar e dar mais credibilidade, pois apresenta seguran\u00e7a e certa flexibilidade, ao mesmo tempo, quando comparada com as leis anteriores.\nDe in\u00edcio, para n\u00e3o gerar problemas futuros, as organiza\u00e7\u00f5es precisam processar poucos dados dos clientes e armazen\u00e1-los em formatos que dificultem a identifica\u00e7\u00e3o dos indiv\u00edduos. Uma alternativa \u00e9 a criptografia destes.\n\u00c9 imprescind\u00edvel que as organiza\u00e7\u00f5es armazenem os dados em formatos que facilitem a portabilidade das informa\u00e7\u00f5es e desenvolvam melhorias constantes na seguran\u00e7a do armazenamento e transfer\u00eancia para outros locais. No mercado, inclusive, diversas empresas s\u00e3o especializadas nesse tipo de servi\u00e7o.\nResumindo\nA revolu\u00e7\u00e3o da internet, com os mais variados tipos de dispositivos m\u00f3veis, como os smartphones, e as redes sociais, que t\u00eam muita influ\u00eancia neste cen\u00e1rio, tornaram o assunto mais complexo e a forma que expomos nossos dados muito mais natural e perigosa. Por mais que os brasileiros ainda n\u00e3o se atentem tanto \u00e0 import\u00e2ncia do destino das informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas online, a conscientiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 come\u00e7ando a ser implementada no mercado e, at\u00e9 mesmo, em cada indiv\u00edduo que busca se informar um pouco mais. Algumas empresas de tecnologia est\u00e3o apostando em produtos que incluem considera\u00e7\u00f5es de consentimento e privacidade do produto, \u00a0o que \u00e9 favor\u00e1vel a empresas que oferecem servi\u00e7os de intelig\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o.\n\u00c9 bom ressaltar que a pr\u00f3pria legisla\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia das marcas investirem, cada vez mais, no relacionamento com seus clientes. Mas \u00e9 importante relembrar que a LGPD n\u00e3o veio para impedir a coleta, armazenamento ou a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de indiv\u00edduos. Ela estabelece diretrizes de como as informa\u00e7\u00f5es devem ser melhor utilizadas para proteger as pessoas, de forma que o resultado seja efetivo. Por mais que a regulamenta\u00e7\u00e3o possa parecer um pouco repetitiva, s\u00e3o epis\u00f3dios que se complementam para dar um resultado robusto, efetivo e redondo.\nVoc\u00ea quer que a sua empresa perca um alto investimento em aquisi\u00e7\u00e3o de leads? Claro que n\u00e3o, n\u00e9? Ent\u00e3o \u00e9 importante que ela siga todas as diretrizes de seguran\u00e7a, passo a passo, na s\u00e9rie de bases legais que podem ser utilizadas como fundamento para o tratamento de dados pessoais. Em outras palavras, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio obter o consentimento do titular para tudo que ser\u00e1 feito com o dado, mas \u00e9 preciso ter muito cuidado para que estes n\u00e3o vazem ou infrinjam algum par\u00e2metro da Lei de Prote\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o momento para, indiv\u00edduos que querem mais controle sobre seus dados, observarem quem, realmente, se preocupa com sua seguran\u00e7a. E, para as organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 a melhor oportunidade para demonstrar mais confian\u00e7a e controle sobre tudo o que passa por suas m\u00e3os.\n\u00a0\nConhe\u00e7a mais sobre a experi\u00eancia\ndo cliente com base em dados AQUI.\n\n\n\t\n      "}],{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Privacidade de dados: como assegurar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o?","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/privacidade-de-dados-como-assegurar-as-informacoes-dos-clientes-de-acordo-com-a-legislacao\/#breadcrumbitem"}]}]